PROGRAMME FORMATION QUALITE

1. Objectif de la formation :

• L’objectif de cette formation est de comprendre les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 pour mettre en place une démarche Qualité pouvant conduire à la certification par tierce partie.

1. Prérequis – public visé :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

1. Contenu  :

1.Les prérequis à la mise en œuvre d’un système de management de la qualité :

• L’engagement de la direction
• Le comité de pilotage
• L’implication des différents acteurs de l’entreprise dans la mise en œuvre d’un système qualité.

2.La mise en œuvre d’un système de mangement de la qualité :

• Présentation de la norme ISO 9001 v2015 :
  • Les différents chapitres
  • L’intérêt de la norme en interne et vis-à-vis des clients
• Qu’est-ce que la cartographie des processus ?
  • Définition d’un processus
  • Identification des processus de l’entreprise
  • Intérêt de la cartographie des processus en interne et vis-à-vis de clients
• Pour chaque processus identifié (direction, commercial, BE, production, RH, maintenance, ….) :
  • Les exigences de la norme
  • Analyse et recherche d’amélioration du processus existant
• Comment maitriser sa documentation Qualité ?
  • Manuel
  • Procédures
  • Instructions de travail
  • Enregistrements
  • Documents externes
• comment mettre en œuvre l’amélioration continue ?
  • gestion des non-conformités internes, réclamations clients et fournisseurs
  • l’audit interne

1. Profil des intervenants  :

Intervenants expérimentés ayant une solide expérience dans le domaine de la Qualité et de l’organisation en entreprise.

1. Nom du responsable pédagogique encadrant la formation :

Christine Mémain

1. Moyens pédagogiques :

• Apports théoriques
• Etude de cas
• Mises en situation
• Méthode participative
• Des outils au format Word ou Excel seront fournis et explicités en séance de manière à mieux les maitriser lors de leur mise en place ultérieure.

1. Dates de la formation :

Selon un calendrier établi avec l’entreprise

1.  DUREE :

Formation de :  jours, soit         heures

1. Lieu de la formation :

chez le client

1. Modalités de suivi du stagiaire et d’évaluation d’acquis

Feuille d’émargement

Feuille d’évaluation de fin de stage